All - Information - My Eco Best Friend

Informationen

Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Informationen zur Nutzung der Plattform

Lieferung

Lieferbedingungen und -methode

My Eco Best Friend ist ein Marktplatz, d. h. ein "Vermittler", der Käufer und Verkäufer zusammenbringt und sich daher nicht um die Lieferung Ihrer Produkte zu Ihnen nach Hause kümmert, sondern um den Verkäufer, bei dem Sie bestellt haben.

Wenn Sie etwas über unsere Plattform bestellen, geht Ihre Bestellung direkt an den Verkäufer, der die Lieferung direkt mit Ihnen abwickelt.

Wenn Sie Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den entsprechenden Verkäufer zu wenden. Die Kontaktdaten sowie die spezifischen Lieferbedingungen finden Sie entweder auf der Shop-Seite des Verkäufers oder in Ihren Bestelldaten, die beide auf der Plattform My Eco Best Friend verfügbar sind.

Liefermethode, Verpackung und Rücksendung

Einige Verkäufer bieten eine "Click & Collect"-Option an, andere liefern an Ihre Adresse und manchmal sind beide Optionen verfügbar. Bitte prüfen Sie die Optionen entweder im Shop des Verkäufers oder bei Ihrer Bestellung im Ökoladen. Sie werden die verfügbaren Optionen sehen und können diejenige auswählen, die Ihnen am meisten zusagt.

Falls eine Lieferung an Ihre Wohnadresse möglich ist, ist es Sache des Verkäufers zu entscheiden, welches Lieferunternehmen und welche Liefermethode er verwenden möchte. Auch bei der Verpackung ist es Sache des Verkäufers, die Art der Verpackung zu wählen. Einige Verkäufer akzeptieren möglicherweise auch Rücksendungen. Bitte überprüfen Sie alle Bedingungen auf der Seite des Verkäufers.

Da My Eco Best Friend die Nachhaltigkeit bei seinen Nutzern und Verkäufern fördert, empfehlen wir Ihnen, Rücksendungen so weit wie möglich zu vermeiden und Verkäufer zu nutzen, die umweltfreundliche Verpackungen anbieten. Bevorzugen Sie auch die Abholung der Bestellung im Geschäft gegenüber der Lieferung nach Hause. Zögern Sie nicht, Ihren Kauf und Verkäufer aufgrund der Liefermethode, der vom Verkäufer verwendeten Verpackungsart oder seiner Rückgabepolitik zu bewerten! Je umweltfreundlicher ein Verkäufer Ihrer Meinung nach ist, desto mehr Sterne vergeben Sie für ihn und seine Produkte und Dienstleistungen!

Zahlungsmodalitäten und -bedingungen

Das Stripe-Zahlungsgateway ist eines der bekanntesten in der E-Commerce-Branche und wird von Millionen von Unternehmen genutzt (https://stripe.com/en-ch/customers). Auf My Eco Best Friend können Sie Ihre sicheren Zahlungen entweder mit den herkömmlichen Kreditkarten (Visa, Mastercard...) oder mit elektronischen Geldbörsen wie Apple Pay vornehmen.

Je nach den Zahlungsbedingungen des Verkäufers und der Art des von Ihnen gekauften Produkts oder Dienstes werden Sie entweder direkt zur Zahlung aufgefordert oder Ihre Zahlung wird zurückgestellt, bis das gekaufte Produkt oder der gekaufte Dienst tatsächlich an Sie geliefert wird. Klare Zahlungsbedingungen werden auf der Produkt-/Dienstleistungsbeschreibung zusammen mit den Lieferbedingungen hervorgehoben, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren.

Traditionelle Schweizer Zahlungsmethoden wie PostFinance oder TWINT können nicht verwendet werden, da ein Zahlungssystem benötigt wird, das die Zahlung von Provisionen an die Plattform verwalten kann. Wir entschuldigen uns daher für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Anfrage für ein Angebot

Angebot für Produkte und Dienstleistungen anfordern

Im Öko-Shop müssen Sie für einige Produkte und Dienstleistungen einen Kostenvoranschlag bei den Verkäufern anfordern. Der Grund dafür ist, dass der Verkäufer mehr Informationen benötigt, bevor er Ihnen den richtigen Preis nennen kann.

Wenn Sie ein solches Angebot anfordern, erhält My Eco Best Friend die Anfrage und setzt sich direkt mit Ihnen und dem Verkäufer in Verbindung, um sicherzustellen, dass Sie den besten Preis erhalten. Sobald Sie sich auf einen Preis geeinigt haben, erhalten Sie eine Bestellung auf My Eco Best Friend und werden aufgefordert, zur Auftragsbestätigung und Zahlung überzugehen.

Kundenbetreuung

Jeder Verkäufer auf unserer Plattform verpflichtet sich, Ihre Bestellungen zu bearbeiten und sie so schnell zu liefern wie jede andere E-Commerce-Plattform (d.h. innerhalb von ein paar Tagen).

Die Verkäufer verpflichten sich außerdem, auf alle Ihre Fragen zu antworten und alle Probleme oder Besonderheiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung mit einem hohen Maß an Qualität des Kundendienstes zu behandeln.

Als Nutzer von My Eco Best Friend können Sie auch die Qualität der Dienstleistungen der Verkäufer bewerten. Zögern Sie also nicht, nach Ihrem Kauf eine Bewertung abzugeben. Sollten Sie Probleme bei der Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer haben, können Sie sich jederzeit an das Team von My Eco Best Friend wenden, und wir werden Ihnen gerne helfen, so gut wir können. contact@myecobestfriend.com