{"id":3131,"date":"2021-04-28T08:37:16","date_gmt":"2021-04-28T06:37:16","guid":{"rendered":"https:\/\/myecobestfriend.com\/?page_id=3131"},"modified":"2025-11-19T10:08:54","modified_gmt":"2025-11-19T09:08:54","slug":"toutes-les-informations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/myecobestfriend.com\/fr\/all-information\/","title":{"rendered":"Tous - Information"},"content":{"rendered":"
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Information<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Informations cl\u00e9s - Comment utiliser la plateforme<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tConditions de livraison<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDemande de devis<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tConditions de paiement<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tServices \u00e0 la client\u00e8le<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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Livraison <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Conditions et m\u00e9thode de livraison<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tEn tant que place de march\u00e9, My Eco Best Friend est un \"interm\u00e9diaire\" qui met en relation les acheteurs et les vendeurs ; il ne g\u00e8re pas la livraison des marchandises, qui est assur\u00e9e par le vendeur.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tLorsque vous commandez un produit ou un service via notre plateforme, votre commande est transmise au vendeur qui g\u00e9rera directement la livraison avec vous.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tSi vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter le vendeur directement. Les coordonn\u00e9es et les conditions de livraison sp\u00e9cifiques se trouvent soit sur la page de la boutique du vendeur, soit dans les d\u00e9tails de votre commande, tous deux disponibles sur la plateforme My Eco Best Friend.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Mode de livraison, emballage et retours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Les vendeurs proposent diff\u00e9rentes options de livraison, du service \"click & collect\" \u00e0 la livraison directe \u00e0 votre adresse. Pour choisir le mode de livraison qui vous convient, v\u00e9rifiez les options disponibles sur le site web du vendeur ou lors du processus de commande sur l'\u00e9co-boutique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pour la livraison \u00e0 domicile, le vendeur choisira le meilleur service de livraison et l'emballage ad\u00e9quat pour votre commande. Les vendeurs peuvent accepter les retours ; veuillez v\u00e9rifier leurs conditions g\u00e9n\u00e9rales sur la page de leur magasin.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"investissement,\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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My Eco Best Friend encourageant le d\u00e9veloppement durable, nous vous recommandons d'\u00e9viter les retours et d'utiliser des vendeurs qui proposent des emballages respectueux de l'environnement. Dans la mesure du possible, privil\u00e9giez la collecte en point de vente plut\u00f4t que la livraison \u00e0 domicile. Notez votre commande et le vendeur en fonction de la livraison, de l'emballage utilis\u00e9, de la politique de retour et du service client\u00e8le. Plus vous estimez qu'un vendeur est respectueux de l'environnement, plus il obtient d'\u00e9toiles pour ses produits et services.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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M\u00e9thodes et conditions de paiement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La passerelle de paiement Stripe est largement utilis\u00e9e dans le commerce \u00e9lectronique par des millions d'entreprises dans le monde (https:\/\/stripe.com\/en-ch\/customers). Sur My Eco Best Friend, vous pouvez effectuer des paiements s\u00e9curis\u00e9s en utilisant soit des cartes de cr\u00e9dit (Visa, Mastercard), soit des portefeuilles \u00e9lectroniques tels qu'Apple Pay.<\/div><\/div><\/div><\/div>
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En fonction des conditions de paiement du vendeur et du type de produit\/service que vous achetez, votre paiement sera soit trait\u00e9 au moment o\u00f9 vous passez votre commande, soit mis en attente jusqu'\u00e0 ce que le produit ou le service ait \u00e9t\u00e9 livr\u00e9.\n\nDes conditions de paiement claires seront mises en \u00e9vidence dans la description du produit ou du service, en m\u00eame temps que les conditions de livraison.<\/div><\/div><\/div><\/div>
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Les m\u00e9thodes de paiement suisses telles que PostFinance ou TWINT ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9es en raison de leur incapacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les paiements de commissions \u00e0 la plateforme. Nous nous excusons pour les d\u00e9sagr\u00e9ments caus\u00e9s.<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Demande de devis<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Demande de devis pour des produits et services<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pour certains produits et services, un devis devra \u00eatre obtenu aupr\u00e8s du vendeur avant de pouvoir passer votre commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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My Eco Best Friend assure la liaison entre vous et le vendeur pour obtenir le meilleur prix possible. Une fois le prix convenu, votre commande sera confirm\u00e9e et le paiement sera effectu\u00e9 sur le site web de My Eco Best Friend.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Services \u00e0 la client\u00e8le<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Tous les vendeurs de notre plateforme s'engagent \u00e0 traiter et \u00e0 exp\u00e9dier votre commande dans un d\u00e9lai raisonnable (g\u00e9n\u00e9ralement quelques jours).<\/div><\/div><\/div><\/div>
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Les vendeurs s'engagent \u00e9galement \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions et \u00e0 traiter tout probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 votre commande avec un niveau \u00e9lev\u00e9 de service \u00e0 la client\u00e8le.<\/div><\/div><\/div><\/div>
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En tant qu'utilisateur de My Eco Best Friend, vous pouvez \u00e9galement \u00e9valuer la qualit\u00e9 du service que vous avez re\u00e7u du vendeur. Une fois votre achat termin\u00e9, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 laisser un commentaire. Si vous rencontrez un probl\u00e8me pour contacter le vendeur, vous pouvez toujours contacter l'\u00e9quipe de My Eco Best Friend qui se fera un plaisir de vous aider :\n\ncontact@myecobestfriend.com<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Information Key Information – How to use the platform Delivery Conditions Quote Request Payment Conditions Customer Services Delivery Delivery Conditions & Method As a marketplace, My Eco Best Friend is a “middleman” connecting buyers with sellers, it does not manage delivery of your goods, this is done by the seller. When you order a product […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[285,286],"class_list":["post-3131","page","type-page","status-publish","hentry","tag-customer-services","tag-information"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/myecobestfriend.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3131","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/myecobestfriend.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/myecobestfriend.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/myecobestfriend.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/myecobestfriend.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3131"}],"version-history":[{"count":189,"href":"https:\/\/myecobestfriend.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3131\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":73009,"href":"https:\/\/myecobestfriend.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3131\/revisions\/73009"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/myecobestfriend.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3131"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/myecobestfriend.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3131"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}