All - Information - My Eco Best Friend

Informationen

Wichtige Informationen - Wie man die Plattform nutzt

Lieferung

Lieferbedingungen und -methode

Als Marktplatz ist My Eco Best Friend ein "Vermittler", der Käufer und Verkäufer zusammenbringt, er kümmert sich nicht um die Lieferung Ihrer Waren, das macht der Verkäufer.

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung über unsere Plattform bestellen, geht Ihre Bestellung an den Verkäufer, der die Lieferung direkt mit Ihnen abwickelt.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer. Die Kontaktdaten und die spezifischen Lieferbedingungen finden Sie entweder auf der Shopseite des Verkäufers oder in Ihren Bestelldetails, die beide auf der Plattform My Eco Best Friend verfügbar sind.

Liefermethode, Verpackung und Rücksendung

Die Verkäufer bieten verschiedene Lieferoptionen an, von einem "Click & Collect"-Service bis hin zur Lieferung direkt an Ihre Adresse. Um zu entscheiden, welche für Sie die richtige ist, prüfen Sie bitte die verfügbaren Optionen entweder auf der Website des Verkäufers oder während des Bestellvorgangs im Ökoladen.

Für die Lieferung nach Hause wählt der Verkäufer den besten Lieferservice und die richtige Verpackung für Ihre Bestellung. Verkäufer können Rücksendungen akzeptieren; bitte prüfen Sie die Geschäftsbedingungen auf ihrer Shop-Seite.

Da My Eco Best Friend die Nachhaltigkeit fördert, empfehlen wir, Rücksendungen zu vermeiden und Verkäufer zu wählen, die eine umweltfreundliche Verpackung anbieten. Bevorzugen Sie, wenn möglich, die Abholung Ihrer Bestellung an der Bestellstelle und nicht die Lieferung nach Hause. Bewerten Sie Ihre Bestellung und den Verkäufer anhand der Lieferung, der verwendeten Verpackung, der Rückgabebedingungen und des Kundendienstes. Je umweltfreundlicher ein Verkäufer Ihrer Meinung nach ist, desto mehr Sterne erhält er für seine Produkte und Dienstleistungen.

Zahlungsmodalitäten und -bedingungen

Das Stripe-Zahlungsportal wird von Millionen von Unternehmen auf der ganzen Welt für den elektronischen Handel genutzt (https://stripe.com/en-ch/customers). Auf My Eco Best Friend können Sie sichere Zahlungen entweder mit Kreditkarten (Visa, Mastercard) oder elektronischen Geldbörsen wie Apple Pay vornehmen.

Je nach den Zahlungsbedingungen des Verkäufers und der Art des von Ihnen erworbenen Produkts/Dienstleistung wird Ihre Zahlung entweder bei der Bestellung bearbeitet oder bis zur Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung zurückgestellt. Klare Zahlungsbedingungen werden in der Beschreibung des Produkts/der Dienstleistung zusammen mit den Lieferbedingungen hervorgehoben.

Schweizer Zahlungsmittel wie PostFinance oder TWINT können nicht verwendet werden, da sie nicht in der Lage sind, Provisionszahlungen an die Plattform zu verwalten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Angebot anfordern

Angebot für Produkte und Dienstleistungen anfordern

Für bestimmte Produkte und Dienstleistungen muss ein Kostenvoranschlag vom Verkäufer eingeholt werden, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben können.

My Eco Best Friend vermittelt zwischen Ihnen und dem Verkäufer, um den bestmöglichen Preis für Sie zu erzielen. Sobald ein Preis vereinbart ist, wird Ihre Bestellung bestätigt und die Zahlung über die My Eco Best Friend-Website abgewickelt.

Kundenbetreuung

Alle Verkäufer auf unserer Plattform verpflichten sich, Ihre Bestellung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens (in der Regel ein paar Tage) zu bearbeiten und zu versenden.

Die Verkäufer verpflichten sich außerdem, alle Ihre Fragen zu beantworten und alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung mit einem hohen Standard an Kundenservice zu behandeln.

Als Nutzer von My Eco Best Friend können Sie auch die Qualität der Dienstleistung bewerten, die Sie vom Verkäufer erhalten haben. Zögern Sie bitte nicht, eine Bewertung zu hinterlassen, sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist. Sollten Sie ein Problem bei der Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer haben, können Sie sich jederzeit an das Team von My Eco Best Friend wenden, das Ihnen gerne weiterhilft: contact@myecobestfriend.com