Conditions d'utilisation

ACCORD SUR LES CONDITIONS

Les présentes conditions d'utilisation constituent un accord juridiquement contraignant conclu entre vous, à titre personnel ou au nom d'une entité ("vous") et My Eco Best Friend (« nous », « notre » ou « nos »), ci-après dénommé «MEBF", concernant votre accès et votre utilisation des myecobestfriend.com “Site web" ainsi que toute autre forme de média, canaux de média, liés ou autrement connectés à celui-ci (collectivement, le " Site ").

Vous reconnaissez qu'en accédant au site, vous avez lu, compris et accepté d'être lié par l'ensemble des présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions d'utilisation, il vous est expressément interdit d'utiliser le site et vous devez cesser de l'utiliser immédiatement.

Les conditions ou documents supplémentaires qui peuvent être publiés sur le site de temps à autre sont expressément incorporés aux présentes par référence. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'apporter des changements ou des modifications aux présentes conditions d'utilisation à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Nous vous avertirons de toute modification en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" des présentes conditions d'utilisation, et vous renoncez à tout droit de recevoir une notification spécifique de chacune de ces modifications. Il vous incombe de consulter périodiquement les présentes conditions d'utilisation afin de rester informé des mises à jour. Vous serez soumis aux modifications des conditions d'utilisation révisées et serez réputé en avoir pris connaissance et les avoir acceptées si vous continuez à utiliser le site après la date de publication des conditions d'utilisation révisées.

Les informations fournies sur le site ne sont pas destinées à être distribuées ou utilisées par une personne ou une entité dans une juridiction ou un pays où une telle distribution ou utilisation serait contraire à la loi ou à la réglementation ou qui nous soumettrait à une obligation d'enregistrement dans cette juridiction ou ce pays.

Par conséquent, les personnes qui choisissent d'accéder au site à partir d'autres endroits le font de leur propre initiative et sont seules responsables du respect des lois locales, si et dans la mesure où celles-ci sont applicables.

Le site est destiné aux utilisateurs qui sont au moins 13 ans d'âge. Tous les utilisateurs qui sont mineurs dans la juridiction où ils résident (généralement âgés de moins de 18 ans) doivent avoir l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur et être directement supervisés par eux pour utiliser le site. Si vous êtes mineur, vous devez demander à votre parent ou tuteur de lire et d'accepter les présentes conditions d'utilisation avant d'utiliser le site.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La MEBF met ses boutiques en ligne à la disposition de ses clients, qui résident en Suisse, afin qu'ils puissent acheter les produits et services listés sur le site. Les clients qui proposent des produits sont ci-après dénommés "vendeurs", les clients qui achètent des produits sont dénommés "acheteurs" et la transaction est qualifiée d'"achat" ou de "vente".

L'offre de produits et de services disponibles dans la boutique en ligne (ci-après "offre") est exclusivement destinée aux clients dont le domicile ou le siège social se trouve en Suisse. Les livraisons sont effectuées exclusivement à des adresses en Suisse.

Vous reconnaissez et acceptez que :

la place de marché fournit un emplacement en ligne aux vendeurs pour vendre et aux acheteurs pour acheter des produits et des services ;

nous acceptons les ventes fermes, au nom des vendeurs, mais le MEBF n'est pas partie à la transaction entre le vendeur et l'acheteur ;

un contrat de vente et d'achat d'un ou de plusieurs produits et services entrera en vigueur entre l'acheteur et le vendeur et, par conséquent, vous vous engagez à acheter ou à vendre le ou les produits et services concernés, dès la confirmation d'achat de l'acheteur par l'intermédiaire de la place de marché ; et

La MEBF n'est pas partie au contrat de vente. Elle agit uniquement en tant qu'intermédiaire et prestataire de services entre l'acheteur et le vendeur. Le contrat de vente est exécuté exclusivement par l'acheteur et le vendeur.

Pour certains services, le client doit demander un devis, et la MEBF se charge de soumettre la demande de devis du client au vendeur, qui accepte la demande de devis et fournit toutes les informations nécessaires demandées, y compris le prix du service concerné.

Sous réserve des présentes conditions générales, les conditions générales du vendeur régissent le contrat de vente et d'achat entre l'acheteur et le vendeur. Nonobstant, les dispositions suivantes seront incorporées dans le contrat de vente et d'achat entre l'acheteur et le vendeur :

le prix du produit et des services sera celui indiqué dans la liste des produits concernés ;

le prix du produit et des services doit inclure toutes les taxes et être conforme à toutes les lois applicables en vigueur à ce moment-là ;

les frais de livraison, les frais d'emballage, les frais de manutention, les frais administratifs, les frais d'assurance, les autres coûts et frais annexes, ne seront à la charge de l'acheteur que si cela est expressément et clairement indiqué dans la liste des produits ;

les produits et services doivent être d'une qualité satisfaisante, adaptés et sûrs pour tout usage spécifié dans la liste des produits et toute autre description des produits fournis ou mis à disposition par le vendeur à l'acheteur, et être conformes à tous les égards importants à cette liste ; et

le vendeur garantit qu'il possède un bon titre de propriété et qu'il est le seul propriétaire légal et bénéficiaire des produits, et que les produits ne sont soumis à aucun droit ou restriction de tiers, y compris en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle de tiers et/ou toute enquête ou procédure pénale, d'insolvabilité ou fiscale.

Le vendeur reconnaît qu'il est seul responsable de l'expédition et de la livraison de ses produits et services après réception du paiement par la MEBF. Le vendeur doit clairement indiquer sa politique de retour et de remboursement sur sa page vendeur ou sur la description du produit ou du service.

MODIFICATION OU ANNULATION DE LA COMMANDE

La passation de la commande oblige le client à accepter les produits et services. La MEBF ou le commerçant peut, à sa discrétion, accepter des modifications ou des annulations de commande ultérieures par le client et facturer des frais d'inconvénients de 20% de la valeur de la commande annulée, mais pas moins de 60 CHFainsi que toute perte de valeur des produits commandés.

En cas d'incapacité (partielle) de livraison (condition menant à la résiliation) après la passation de la commande, le client est immédiatement informé par e-mail. Si le client a déjà effectué le paiement, le montant est remboursé. Si aucun paiement n'a été effectué, le client est dispensé de l'obligation de payer le montant dû. Toute autre réclamation pour retard ou défaut de livraison est exclue.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les remboursements relatifs aux produits retournés seront gérés conformément à la politique de remboursement du vendeur, clairement indiquée sur la page du vendeur. En cas de retour, les produits, ainsi que tous les accessoires, doivent être correctement emballés et renvoyés dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés ne peuvent pas être retournés ou seront entièrement facturés au client, respectivement.

Il est de la responsabilité et de l'obligation du client de supprimer toutes les données personnelles stockées sur le produit avant d'en transférer la propriété au vendeur. Le vendeur se réserve le droit d'effectuer des suppressions/réinitialisations supplémentaires sur le produit et de supprimer toutes les données personnelles. Il faut s'attendre à une perte totale des données. MEBF n'assume aucune responsabilité quant à l'accès, l'utilisation, la modification ou la propriété par des tiers des données restantes stockées sur le produit.

Si le client exerce son droit de retour conformément aux conditions de retour susmentionnées, MEBF remboursera le prix d'achat total, à l'exception du supplément pour commande minimale éventuellement payé.

PAIEMENT/MODE DE PAIEMENT

Une fois les ventes conclues entre le vendeur et l'acheteur à leurs propres risques, l'acheteur effectuera le paiement à la MEBF qui sert d'intermédiaire. Le vendeur livre le(s) produit(s)/service(s) à l'acheteur comme convenu (soit par livraison à domicile, soit par retrait en magasin). L'acheteur recevra et inspectera les produits pour s'assurer que les produits et services livrés sont corrects, complets et qu'ils n'ont pas subi de dommages dus au transport. Dès confirmation de la bonne forme des produits livrés à l'acheteur, ce dernier doit informer la MEBF pour qu'elle débloque les fonds au profit du vendeur. L'acheteur a 5 jours d'inspecter les produits lors de la réception et de la confirmation de la livraison. Après 5 jours, si l'acheteur ne notifie pas à la MEBF l'état des produits reçus, la MEBF débloquera sans condition les fonds au profit du vendeur et la transaction sera considérée comme terminée. Dans le cas où les produits livrés, après 5 jours d'absence de notification de la part de l'acheteur, ne sont pas en bon état, l'acheteur tiendra MEBF à l'écart et MEBF ne sera pas tenu responsable des produits et services livrés à l'acheteur.

 

Mode de paiement

Les paiements sont effectués soit par les méthodes traditionnelles de paiement par carte de crédit (Visa, MasterCard...), soit en utilisant des portefeuilles électroniques tels qu'Apple Pay par l'intermédiaire de la passerelle de paiement Stripe.

En cas de paiement par carte de crédit ou d'autres méthodes de paiement instantané, le montant est débité au moment de la passation de la commande. En cas de paiement anticipé, la livraison n'est effectuée qu'après réception du paiement intégral. 

Le paiement doit être effectué en francs suisses.

LIVRAISON/ DATE DE LIVRAISON

Le client reçoit une date de livraison provisoire ou est contacté afin de convenir d'une date de livraison individuelle.

Si la livraison par le vendeur est retardée, le client a le droit de résilier le contrat (à l'exception des commandes spéciales) à partir du 30e jour calendaire à compter de la date de livraison initialement prévue. Dans ce cas, le vendeur remboursera au client les sommes versées à l'avance. Aucune autre prétention envers le MEBF ou le vendeur n'est applicable.

L'adresse de livraison en Suisse doit être facilement accessible par camion. Si tel n'est pas le cas, le client doit supporter les coûts qui en découlent.

Si le client choisit l'option "livraison au lieu d'utilisation", il lui incombe de s'assurer que le lieu d'utilisation est accessible. Le client doit vérifier que le produit passe par toutes les entrées, par exemple les escaliers, les portes, etc. Si les produits ne peuvent être transportés jusqu'au lieu d'utilisation, le client doit supporter les frais supplémentaires éventuels.

Si le client refuse de réceptionner les produits commandés à la date de livraison convenue ou prévue, MEBF ou le commerçant peut résilier le contrat (annulation) et facturer au client les frais de livraison et la perte de valeur éventuelle.

Si le client ne retire pas les produits commandés dans l'un de nos magasins (retrait en magasin) dans un délai de 14 jours civils à compter de la date convenue, MEBF peut résilier le contrat (annulation).

 

LES RÈGLES CONCERNANT VOTRE CONTENU

Dans les présentes conditions générales, on entend par "votre contenu" :

tous les travaux et matériels (y compris, sans s'y limiter, les textes, graphiques, images, matériels audio, matériels vidéo, matériels audiovisuels, scripts, logiciels et fichiers) que vous nous soumettez ou que vous soumettez à notre plateforme en ligne à des fins de stockage ou de publication, de traitement ou de transmission ultérieure ; et

toutes les communications sur la plate-forme, y compris les évaluations de produits, les réactions et les commentaires.

Votre contenu, et l'utilisation de votre contenu par nous conformément aux présentes conditions générales, doit être exact, complet et véridique.

Votre contenu doit être approprié, civilisé et de bon goût, et conforme aux normes généralement acceptées en matière d'étiquette et de comportement sur l'internet :

être offensant, obscène, indécent, pornographique, lubrique, suggestif ou sexuellement explicite ;

représenter la violence d'une manière explicite, graphique ou gratuite ; ou

être blasphématoire, en violation de la législation sur la haine ou la discrimination raciale ou religieuse ;

être trompeur, frauduleux, menaçant, abusif, harcelant, antisocial, menaçant, haineux, discriminatoire ou incendiaire ;

causer une gêne, un désagrément ou une anxiété inutile à toute personne ; ou

constituent du spam.

Votre contenu ne doit pas être illégal ou illicite, porter atteinte aux droits légaux de toute personne, ou être susceptible de donner lieu à une action en justice contre toute personne (dans chaque cas, dans toute juridiction et en vertu de toute loi applicable). Votre contenu ne doit pas enfreindre ou violer :

tout droit d'auteur, droit moral, droit de base de données, droit de marque, droit de conception, droit de reproduction ou autre droit de propriété intellectuelle ;

tout droit de confiance, droit à la vie privée ou droit en vertu de la législation sur la protection des données ;

toute obligation contractuelle due à une personne quelconque ; ou

toute décision de justice.

Vous ne devez pas utiliser notre boutique en ligne pour établir un lien vers un site ou une page web constitué(e) ou contenant des éléments qui, s'ils étaient publiés sur notre place de marché, violeraient les dispositions des présentes conditions générales.

Vous ne devez pas soumettre à notre boutique en ligne tout matériel qui fait ou a fait l'objet d'une menace de procédure judiciaire, d'une procédure judiciaire effective ou de toute autre plainte similaire.

La fonction d'évaluation de la plate-forme en ligne peut être utilisée pour faciliter les évaluations des produits par les acheteurs. Vous ne devez pas utiliser la fonction d'évaluation ou toute autre forme de communication pour fournir des évaluations inexactes, inauthentiques ou fausses.

Vous ne devez pas interférer avec une transaction en : (i) contactant un autre utilisateur pour acheter ou vendre un article listé sur la place de marché en dehors de celle-ci ; ou (ii) communiquant avec un utilisateur impliqué dans une transaction active ou terminée pour le mettre en garde contre un acheteur, un vendeur ou un article particulier ; ou (iii) contactant un autre utilisateur dans l'intention de percevoir des paiements.

Vous reconnaissez que tous les utilisateurs de la place de marché sont seuls responsables des interactions avec les autres utilisateurs et vous devez faire preuve de prudence et de bon sens dans votre communication avec les utilisateurs. Vous ne devez pas leur envoyer d'informations personnelles, y compris les détails de votre carte de crédit.

Nous pouvons examiner périodiquement votre contenu et nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu à notre discrétion, pour quelque raison que ce soit.

NOTRE DROIT D'UTILISER VOTRE CONTENU

Vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de droits pour utiliser, reproduire, stocker, adapter, publier, traduire et distribuer votre contenu sur nos canaux de commercialisation et sur tout média existant ou futur.

Vous nous accordez le droit de concéder des sous-licences sur les droits concédés en vertu de l'article 6.1.

Vous renoncez par la présente à tous vos droits moraux sur votre contenu dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable ; et vous garantissez et déclarez que tous les autres droits moraux sur votre contenu ont été abandonnés dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable.

Sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes conditions générales, si vous enfreignez nos règles relatives au contenu de quelque manière que ce soit, ou si nous soupçonnons raisonnablement que vous avez enfreint nos règles relatives au contenu, nous pouvons supprimer, dépublier ou modifier tout ou partie de votre contenu.

DROITS D'AUTEUR ET MARQUES DE COMMERCE

Sous réserve des dispositions expresses des présentes conditions générales :

nous, ainsi que nos concédants de licence, possédons et contrôlons tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle de notre site web et des documents qu'il contient ; et

tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à notre site web et au matériel qu'il contient sont réservés.

Les logos du MEBF et nos autres marques déposées et non déposées sont des marques qui nous appartiennent ; nous ne donnons aucune autorisation pour l'utilisation de ces marques, et une telle utilisation peut constituer une violation de nos droits.

Les marques déposées et non déposées de tiers ou les marques de service sur notre site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs et nous n'approuvons pas et ne sommes pas affiliés à l'un des détenteurs de ces droits et, en tant que tels, nous ne pouvons accorder aucune licence pour l'exercice de ces droits.

CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Les acheteurs acceptent que leurs données personnelles soient traitées conformément aux dispositions de l'avis de confidentialité et de cookies de la MEBF.

Les vendeurs sont directement responsables envers les acheteurs de toute utilisation abusive de leurs données personnelles et le MEBF n'est pas responsable envers les acheteurs de toute utilisation abusive par les vendeurs de leurs données personnelles.

LIMITATIONS ET EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ

Aucune disposition des présentes conditions générales ne limitera les responsabilités d'une manière qui ne serait pas autorisée par la loi applicable, ni n'exclura les responsabilités ou les droits statutaires qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable. La MEBF ne sera pas responsable de toute perte ou de tout dommage de quelque nature que ce soit, y compris en ce qui concerne :

toute perte occasionnée par une interruption ou un dysfonctionnement du site web ;

toute perte résultant d'un ou de plusieurs événements échappant à notre contrôle raisonnable ;

toute perte commerciale, y compris (sans limitation) la perte ou l'endommagement de bénéfices, de revenus, de recettes, d'utilisation, de production, d'économies anticipées, d'affaires, de contrats, d'opportunités commerciales ou de fonds de commerce ;

toute perte ou corruption de données, de bases de données ou de logiciels ; ou

toute perte ou tout dommage spécial, indirect ou consécutif.

INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes conditions générales et les politiques et directives du MEBF (et, en ce qui concerne les vendeurs, les conditions de vente) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne votre utilisation de notre plateforme en ligne et remplacent tous les accords précédents entre vous et nous en ce qui concerne votre utilisation de notre plateforme en ligne.

 

SÉVERABILITÉ

Si une disposition des présentes conditions générales est jugée illégale et/ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité compétente, les autres dispositions resteront en vigueur.

Si une disposition illégale et/ou inapplicable des présentes conditions générales serait légale ou applicable si une partie de celle-ci était supprimée, cette partie sera considérée comme supprimée, et le reste de la disposition restera en vigueur.

LOI ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit suisse.

Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux suisses.