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Consegna

Condizioni e modalità di consegna

Modalità di consegna, imballaggio e restituzione

Alcuni venditori proporranno un'opzione "clicca e ritira", altri consegneranno al tuo indirizzo e a volte entrambe le opzioni saranno disponibili. Controlla le opzioni sul negozio del venditore o quando effettui il tuo ordine sull'eco-shop. Vedrai le opzioni disponibili e potrai selezionare quella che ti conviene di più.

Nel caso in cui sia possibile una consegna a domicilio, spetta al venditore decidere quale corriere e quale metodo di consegna utilizzare. Per l'imballaggio, spetta ugualmente al venditore gestire il tipo di imballaggio utilizzato. Alcuni venditori potrebbero anche accettare resi. Controlla tutte queste condizioni sulla pagina del negozio del venditore. 

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Dato che My Eco Best Friend promuove la sostenibilità per i suoi utenti e venditori, ti raccomandiamo di evitare il più possibile i resi e di utilizzare i venditori che propongono un imballaggio ecologico. Dai anche priorità al ritiro dell'ordine nel negozio invece della consegna a domicilio. Non esitare a valutare il tuo acquisto e il venditore in base al metodo di consegna, al tipo di imballaggio utilizzato, o alla sua politica di reso! Più credi che un venditore sia ecologico, più stelle potrai attribuire ai suoi prodotti e ai suoi servizi!

Metodi e condizioni di pagamento

Il gateway di pagamento Stripe è uno dei più famosi nel settore dell'e-commerce ed è utilizzato da milioni di imprese (https://stripe.com/en-ch/customers). Su My Eco Best Friend, potrai effettuare i tuoi pagamenti in totale sicurezza utilizzando i metodi di pagamento tradizionali con carta di credito (Visa, Mastercard...) o utilizzando i portafogli elettronici come Apple Pay.
In base alle condizioni di pagamento del venditore e al tipo di prodotto e servizio che acquisti, sarai invitato a pagare direttamente o il tuo pagamento sarà messo in attesa finché il prodotto o il servizio che hai acquistato non ti sarà effettivamente consegnato. Condizioni di pagamento chiare saranno evidenziate nella descrizione del prodotto/servizio insieme alle condizioni di consegna prima di procedere al pagamento.
I tradizionali metodi di pagamento svizzeri come PostFinance o TWINT non possono essere utilizzati in quanto si è reso necessario un sistema di pagamento che possa gestire il pagamento delle commissioni alla piattaforma. Ci scusiamo quindi per l'inconveniente causato.

Richiesta di preventivo

Richiedi un preventivo per prodotti e servizi

Sull'eco-shop, per alcuni prodotti e servizi, c'è bisogno di richiedere un preventivo ai venditori. Il motivo è che il venditore ha bisogno di più informazioni prima di poterti dare il prezzo giusto.

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Se richiedi tale preventivo, My Eco Best Friend riceverà la richiesta e si metterà in contatto direttamente con te e con il venditore per assicurarti di ottenere il miglior prezzo. Una volta concordato il prezzo, riceverai un ordine su My Eco Best Friend e sarai invitato a procedere alla conferma dell'ordine e al pagamento.

Servizi al cliente

Ogni venditore sulla nostra piattaforma si impegna a trattare i tuoi ordini e a consegnarli velocemente come qualsiasi altra piattaforma di e-commerce (cioè entro un paio di giorni).
I venditori si impegnano anche a rispondere a qualsiasi vostra domanda e a trattare qualsiasi problema o specificità relativa al vostro ordine con un alto livello di qualità del servizio clienti.
Come utente di My Eco Best Friend puoi anche valutare la qualità dei servizi dei venditori. Quindi non esitate a dare loro una recensione dopo il vostro acquisto. Nel caso in cui tu stia affrontando un problema nel contattare il venditore, puoi sempre contattare il team di My Eco Best Friend e saremo felici di assisterti il più possibile. contact@myecobestfriend.com
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